お客様各位



誠に勝手ながら、子育てタクシーのご予約受付・お問い合わせ対応につきましては、下記期間中はWEBならびにお電話ともに休業とさせていただきます。

詳細につきましては、下記記載内容をご確認ください。



◆年末年始休業期間
≪WEB予約≫

2019年12月26日（木）15：00 〜 2020年1月6日（月）

≪電話予約≫
2019年12月26日（木）17：00 ～ 2020年1月6日（月）9：00



◆ご利用（ご乗車）可能日時

1月7日（火）9：00以降



※年末年始休業期間中は、2019年12月27日(金) 〜2020年 1月6日(月)のご利用（ご乗車）を承ることができません。

※年末年始休業期間中は、お電話でのご予約を承ることができません。

※上記ご利用可能日時以降のお日にちで、WEBよりご予約ください。



◆ご予約・お問い合わせ受付再開日時

1月6日（月）9：00より順次受付再開



◆お時間の変更・キャンセルのご連絡についての注意点

ご予約をキャンセルされるお客様で年末年始休業期間中に再予約の可能性がある場合は、『お日にち変更・お時間変更』にてコールセンターのオペレーターへお申し付けください。



※お日にち・お時間の変更につきましては、子育てタクシー乗務員の出番や予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。

※お日にち・お時間以外のご予約内容につきましては、ご変更いただくことができません。

※ご予約時刻の1時間以上前までにお時間の変更がなかった場合は、ご予約時刻よりメーターを回して待機いたしますので、待機メーター料金が加算されます。


 
◆お時間の変更・キャンセルのご連絡先

《年末年始休業期間前にご予約をいただいたお客様》

ご予約時刻の1時間以上前まで

コールセンター(24時間365日対応)

03-3814-1111



※WEB予約の場合は、マイページ『ご予約履歴』よりご予約内容の変更やキャンセルが可能です。

※WEBより変更をされる場合も、必ずご予約時刻の1時間以上前までにお手続きを完了してください。



《年末年始休業期間中にご予約をいただいたお客様》

ご予約時刻の1時間以上前まで

マイページ『ご予約履歴』よりご予約内容の変更またはキャンセルのお手続きを行ってください。



◆キャンセル料金について

ご予約時刻の1時間以上前までにキャンセルのご連絡がなかった場合は、以下のキャンセル料金を申し受け致します。


・ご予約時刻の1時間以上前のキャンセル連絡 : キャンセル料金なし

・ご予約時刻の60分〜30分前までのキャンセル連絡 : 2,150円

・ご予約時刻の30分を切ったキャンセル連絡／連絡なし : 4,700円



※キャンセル料金が発生した場合は、年末年始休業明けにご請求書をご送付させていただきますので、期日までにお支払いください。



年末年始休業期間中、ご利用いただくお客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2020年もご利用いただくお客様に安心してご満足いただけるサービスのご提供に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い致します。