よくある質問

faq

ホーム > よくある質問

サービスについてお支払いについて配車についてログインできないその他

サービスについて

空港定額料金の他に、高速料金はいくらかかりますか?

高速道路・首都高速ETC料金がかかります。距離に応じて料金が決まり、羽田空港の場合は最大で1,300円、成田空港の場合は最大で3,020円となります。

成田空港定額について知りたいのですが。

提供地域と成田空港との運賃が通常のメーター運賃よりもお得な定額料金でご利用いただるサービスです。 お荷物が多い時、数人で移動する時、飛行機の発着が早朝・深夜の時やお迎えの当てが無い時などに、とても便利なサービスです。当日でも、すぐにご利用いただけますので、ぜひ料金の安さをお確かめください。 詳しい料金・お申込み方法については空港定額タクシーをクリックしてご確認ください。

成田空港でどのようにピックアップしてもらえるんですか?

税関出口で乗務員がお客様のお名前が書かれているウェルカムボードを提示してお待ちしております。 お気軽にコールセンター:03-3814-1111までお問合せ下さい。

羽田空港定額について詳しく教えて欲しい。

ご利用は弊社サービス提供エリアの一部から羽田空港までの運賃が通常の運賃よりお得な定額料金でご利用いただけます。 お荷物が多い時、数人で移動する時、飛行機の発着が早朝・深夜の時やお迎えの当てが無い時などに、とても便利なサービスです。当日でも、すぐにご利用いただけますので、 ぜひ料金の安さをお確かめてください。 詳しい料金・お申込み方法については空港定額タクシーをクリックしてご確認ください。

東京ディズニーリゾート定額について詳しく知りたい。

翌朝から東京ディズニーランドで遊びたい、ご家族で利用したい、飛行機の発着が早朝・深夜の時にとても便利なサービスです。乗車エリアにより東京ディズニーリゾートまでの運賃が通常の運賃よりもお得な定額料金でご利用いただけます。 タクシー1台あたり4名様迄のご乗車となります。 お荷物の個数によりご乗車可能人数も異なりますので合わせて東京ディズニーリゾート定額タクシーをクリックしてご確認ください。

都内の観光をしたいので、タクシーを数時間利用したい。料金システムや予約方法はどうしたらいいでしょうか?

東京都内の観光でしたら東京観光タクシーにお任せください。お電話によるご相談も承っております。 電話受付時間:AM9:00~PM5:00(土日祝祭日を除く) ※ご旅行の予約については前日のAM11:45迄となっております。 詳しくは、フリーダイヤル:0120-381-882までお気軽にお電話でご相談下さい。 料金は時間制の貸し切り料金となり、最初の1時間は 4,650円、以降30分毎に 2,110円ずつ課金されます。 お電話とwebよりお問い合わせ・ご予約いただけますので、詳しくは東京観光タクシーページをご確認ください。

お支払いについて

お財布ケータイや電子マネーは利用できますか?

交通系IC(全9種)、iD(アイディー)、QUICK Pay(クイックペイ)での電子マネーがご使用可能です。 さらに、クレジットカードもご利用いただけますので、キャッシュレスでスピーディーなお支払いが可能です。 詳しくはお支払方法をクリックしてご確認ください。

タクシー楽のりとは、どういう決済方法なのですか?

『タクシー楽のり』とは、クレジット情報を用いたタクシーの後払いの決済方法です。 ご利用方法については、タクシー楽のりをクリックしてご確認ください。 ご不明な点がございましたら、お気軽にコールセンター:03-3814-1111までお問合わせください。

タクシー楽のりをする時に注意することは、ありますか?

ご乗車の際、乗務員にお客様ご指定の認証番号をお伝えください。 また降車の際は、車内でのお支払いは不要です。領収書をお受取ください。

タクシー楽のりのやり方を教えてほしい。

タクシー楽のり ご利用の流れ

配車について

タクシーを1日だけ利用することはできますか?

1日だけでももちろんご利用可能でございます。ご利用時間や経路がはっきりしていれば、 「料金を調べる」より所要時間/料金(賃金)をご確認いただけます。お電話でもお気軽にお問合わせください。 ご不明な点がございましたら、コールセンター:03-3814-1111までお気軽にお問合せください。

早朝・深夜の利用は可能ですか?

お客様のご都合に応じて、24時間365日いつでもご利用いただくことが可能です。 ただし、ご依頼は3日前までにご予約 フォームよりお願いします。なお、土・日・祝祭日がご乗車希望日の場合は、土・日・祝祭日を除く平日の3日前までにご予約 フォームよりお願いします。

個人でも利用可能ですか?

個人のご利用も、もちろん可能です。以下のように様々なシーンでご利用いただいております。 結婚式での主賓、新郎新婦の送迎、葬式での来場者の送迎、誕生パーティでの送り迎え、出産・通院時の移動手段 など、様々なシーンでご利用いただけます。 詳しくはコールセンター:03-3814-1111までお気軽にお問合せください。

10台以上のタクシーをまとめて利用する事はできますか?

イベントや式典などの大人数の送迎実績がございますので、ご安心ください。 詳しくはコールセンター:03-3814-1111までお気軽にお問合せください。

海外の要人を成田空港に出迎えてもらうことは可能ですか?

空港でのピックアップサービスも無料で行っております。十分に経験を積んだベテラン乗務員が、空港到着ゲートでのピックアップから目的地までの運行を、 安全・確実に行ないます。空港から都内までの他、都内から空港までの送迎も承っております。 詳しくは空港定額タクシーのページをご覧ください。

商用で数社の挨拶回りをしたいのですが、当日の運行ルートはお任せできますか?

年間数万台の配車データをもとに、お客様にとって最適な経路をご提案いたします。 国家資格の運行管理者資格を有するスタッフが、膨大なタクシーの運行データを元に、最適な運行ルートをご提案させていただきますので、検討期間も含めて、少なくとも1週間前にメールにてお問合せください。 タクシーの配車については、お気軽にコールセンター:03-3814-1111までお問い合わせください。

5名以上で利用する1BOXワゴンタクシーは当日でも利用できますか?

1BOXワゴンタクシーは台数が限られておりますので、 確実にご利用いただくためにも、1週間前にご予約フォームよりお申し込みください。

都内の観光をしたいので、タクシーを数時間利用したい。料金システムや予約方法はどうしたらいいでしょうか?

東京観光タクシーページよりお気軽にお問合わせください。 なお 料金は時間制の貸し切り料金となり、最初の1時間は 4,650円、以降30分毎に 2,110円ずつ課金されます。

ログインできない

ログインできない理由には、複数の理由がありますので、下記をご覧ください。

パスワードの入力

パスワードの入力時に大文字と小文字を正しく入力していらっしゃいますか?

・パスワードに使える文字を使用していますか?
・文字数は、4文字以上、32文字以下
・パスワードは英字、数字、記号をすべて組み合わせて、8文字以上にすることをおすすめ
・使用できる文字種 半角のアルファベット、数字、記号(・アルファベット A~Z a~z、・数字 0~9 )

使用できる記号一覧

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
0123456789

クッキーって何ですか?

ウェブページを利用したときに、利用履歴や入力した内容などを記憶しておく仕組みの事をクッキー(Cookie)といいます。 クッキーに対応しているページにアクセスすると、利用者の情報を特定のファイルに保存します。次回、利用者が同じページにアクセスすると、 情報を保存してあるファイルを自動的に参照して、利用者ごとに表示を変えたりします。
毎回情報を入力する手間が省けて便利ですが、個人の情報を保存する可能性もあるため、プライバシー面での問題を指摘されることもあります。

クッキーが無効

メールアドレスとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザでクッキーを無効にしている可能性がございます。
クッキーを有効にする設定を行ってください。

クッキーの削除方法

「設定を変更したのに表示が変わらない」といった問題がある場合、クッキーを削除することによって、問題が解決することがあります。
以下の方法でクッキーファイルを削除した場合、 Yahoo! JAPANトップページのお気に入りや地域の設定が削除されるなど、なんらかの影響が出る場合があります。クッキーを削除する際は、お客様自身のご判断でお願いいたします。

ご利用のブラウザについて

セキュリティー保全の観点から、一部の携帯端末などでインターネット接続をご利用の場合、 ログインできない場合があり各端末にインストールされているブラウザは、できるだけ最新バージョンに更新してご利用いただく。
また、環境によっては、ブラウザのバージョンアップができなかったり、バージョンアップを行っても ご利用になれない場合もあるため、その時は、別のパソコンなどからのご利用をご検討ください。

推奨ブラウザについて

日の丸タクシーを安心してご利用していただくために、以下のブラウザでのご利用を推奨いたします。

Windows
・Internet Explorer 11.x
・Firefox 3.5以上
Macintosh
・Safari 5.x

お持ちでない場合は、それぞれ無料でダウンロードできます。

その他

車内に忘れ物をしてしまったんですが・・・。

当日に忘れ物をなさった場合は、お手元に領収書があれば「車番」と書かれている番号6ケタを読み上げていただくことで迅速なご返却が可能となります。 お手元に領収書がない場合でも、覚えている無線番号・タクシーの色・乗務員の特徴などをお教えください。 弊社スタッフが迅速に対応させていただきます。 忘れ物ぺージにてお伝えいただく内容と、保管の流れをご確認いただけます。

目的地までの料金と時間が知りたいがどうしたらいいか?

料金を調べるページにて検索が行えます。「出発地」「目的地」「ご利用日時」を入力いただき、「検索する」ボタンをクリックするだけで、 料金(運賃)と時間がその場で分かるようになっております。あくまでも、目安の最小料金(運賃)となりますのでご了承ください。

■ 利用上の注意点

1.検索されたルートの移動距離を元に運賃を求めています。
※実際の運賃は時間距離併用運賃となります。
2.有料道路などの通行料、無線配車の迎車料金、予約配車の予約料金は含まれません。
3.実際のルートと異なる場合がございます。

英語でタクシーを呼びたい。英語の話せる乗務員のタクシーに乗りたい。

英語のみならず、それ以外の外国語に対応できる語学堪能な乗務員がおります。 現行のGPSシステムでは自動的にお探しし配車することはできませんが、 少なくとも1週間前にご予約いただくことで、 手配を確実なものとさせていただきます。

タクシーの予約は、すぐできますか?

日の丸コールセンターでは、当日のご予約だけでなく、 24時間・365日いつでもご予約を承っており様々なシーンでご利用いただくお客様から非常に喜ばれております。 ご予約はお電話・WEB予約から承っております。 WEB予約は、トップ画面からお客様の用途に合わせサービスメニューを選んでいただきクリックするだけで、 スピーディーにご予約できるようになりましたので、お気軽にコールセンター:03-3814-1111までお問い合わせください。

WEB予約と電話予約の違いは何ですか?

お電話でのご予約は、迎車料金310円+予約料410円が別途かかります。 予約料410円は、時間をご指定された場合にかかります。 今すぐタクシーをご利用になる場合やWEBからのご予約の場合は、予約料は無料となっております。 また、WEBからのご予約の場合、タクシー楽のりをご利用いただけます。

モバイルで予約はできますか?

オペレータとの会話が不要なので、「混みあっていて電話が繋がらない」ということがありません。
※パケット通信料はお客様のご負担となります。
※インターネット機能のある携帯電話でご利用いただけます。(PHS不可)
※天候・時間・道路状況によってはお車の手配がつかない事もございます。予めご了承ください。

日の丸の会員登録をすべて削除し退会したい

一度削除された会員登録は、削除後に会員情報を元に戻すことはできません。

■会員の退会・個人情報の削除をご希望の場合
ログイン後のマイページから、ご自身で会員登録情報を削除することができます。

■会員登録削除手順
1.ログイン
2.画面上部の「マイページ」ボタンを押す
3.マイページ画面右 「退会する」をクリックし、実行ボタンを押す
削除が完了すると、お客様の会員登録情報は全て抹消され、退会となります。

■ログインができず削除処理が行えない場合
パスワードの再設定を行ってからログインをお試しください。

Web予約者とは別の人がタクシーに乗ります。別の人が乗車する際の入力方法を教えてほしい。

大変申し訳ございません。会員登録後であれば、予約情報入力画面上で
① ご予約いただく方
② ご利用いただく方
別々に選択し、入力ができるようになります。
お手数ですが、会員登録をまず行っていただいてから、 ご予約くださいますようお願いいたします。

■入力手順
1.ご乗車になる方がご依頼者と異なる場合のチェックボックスにチェックを入れてください。
2.ご乗車になる方の入力欄が表示されます。
3.今回ご乗車になる方のお名前(漢字/かな)等、必要項目をご入力ください。