INTERVIEW

Q現在の業務

お客様のニーズに合わせて都内をご案内

トラベル事業部という部署で、子育てタクシーと、ドライバー兼ガイド付き観光タクシーの配車を担当しています。おもに観光タクシーの配車をおこなっているのですが、お客様から見たい景色や見学したい施設などをヒアリングし、ニーズに合わせてコースをつくって車を手配します。お客様によってはおすすめスポットの提案を求められることもありますので、すぐにご提案できるよう観光名所をたくさん頭に入れておくことが大切です。日の丸交通では入社後、最初の1年はドライバーを経験する制度になっているので、ドライバーとして働きながら都内の地理や名所、移動にかかる所要時間などを覚えました。

Q入社した決め手

タクシープラスαの仕事ができる会社

私はベトナム人なので、入社する前は外国人でもタクシードライバーができるのか不安がありました。でも日の丸交通は日本人ドライバーの他に外国人ドライバーも積極的に募集しており、トラベル事業部という観光の仕事ができる部署があることもわかりました。私は大学で観光を専攻していましたので、自分にぴったりの会社だと感じて入社を決めました。
今は、日本人のお客様に対して、外国人としてどうやったら都内の観光スポットを魅力的に感じてもらえるか考えながら仕事をする日々。試行錯誤しながらですが、お客様から「また利用します」と言っていただけると頑張ってよかったなと思います。

Q印象的なエピソード

初めてのお客様の言葉が心の支えに

仕事で反省することがあった時に思い出すのは、ドライバーとして初めてお乗せしたお客様のことです。行き先を聞いたら自分もよく知っている場所だったので「これは大丈夫だ」と安心したのも束の間、緊張で道がわからなくなってしまいました。お客様に訊ねたら優しく案内してくださり目的地まで行くことができたのですが、降車される際に「待っていても、待っていなくても、明日は必ず来ます。だから笑顔で楽しんで明日を迎えてください」と言われたんです。帰宅してからどういう意味だったんだろうと考え直したのですが、たとえ嫌なことがあったとしても明日は必ず来る。だから笑顔で過ごしてくださいという意味だったんだろうな、と。私は忘れっぽい性格なのですが、そのお客様のことだけは忘れられません。今でもその時の言葉を思い出して、楽しんでやっていこうと気持ちを切り替えています。

Q今後の目標

もっと多国籍の方をご案内したい

都内の名所をご案内する仕事なので、もっと歴史や観光スポットを学んでいきたいです。日本人の方は代表的な名所に行くことが多いですが、外国人の方は、トキワ荘マンガミュージアムなどアニメや漫画のスポットを自分で調べて指定される方が少なくありません。私が知らない場所を言われたことも何度もありますので、もっと勉強しないといけないなと。私自身のおすすめスポットは東京スカイツリーです。しかも展望台から景色を眺めるのではなく、下から見上げるのが好きです。「ここが都内で1番高い場所なんだな」と、いつ見てもきれいだと感じますね。
日の丸交通は私以外にも外国籍の方が大勢いらっしゃるので、ビザの対応なども慣れており、困ったことがあれば全面的にサポートしてくれます。タクシーに興味がある外国籍の方は、ぜひ一緒に働きましょう！