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日本での時間を楽しんでもらうために

以前、お昼を食べていないという外国人観光客の方を乗せたことがあり、「お寿司のドライブスルーはないか」と訊かれました。その方はお寿司が食べたいようだったのですが、時間が限られていた。
そこで、テイクアウトのお寿司を車内で食べながら観光をしたんです。するとそのお客様が「車の中でお寿司を食べながら観光することが、日本で一番したかったこと。とても嬉しい」と言ってくれました。常にお客様のコンディションを観察していると、こういったサービスの提供もできるんです。
スカイツリーを見たいというお客様も多いですが、天気が悪いとあまり楽しめないですよね。そういった場面で機転を利かせて、何がしたいのかを察知する観察力が勝負です。

毎日が旅行のような日々

ロンドンに長く住んでいたので、お客様がイギリス人だったら、ロンドンの街に例えてお話しています。例えば隅田川なら、ロンドンのテムズ川のようなもの。金融機関や証券会社が密集する大手町や茅場町は、シティ・オブ・ロンドン。銀座はチェルシー、六本木ならナイツブリッジ。こんな風に説明してあげると分かりやすいですよね。
観光タクシーは毎日旅行しているようで体力を使います。でも、その分面白いこともたくさんありますよ。これからは一層欧米の方からの需要が増えると思うので、世界中の人と話す事ができる英語を使って、千差万別のニーズにお応えしていきたいですね。