会員登録について

Q子育てタクシーを利用するには会員登録が必要ですか。

かんがるーコースを除くすべてのコースは会員登録が必須となっております（かんがるーコース利用の場合は任意です）。
「新規会員登録」のページより「オプションサービス」の「子育てタクシーのご利用」を選択して必要事項を入力ください。

Qすでに日の丸交通の会員ですが、子育てタクシーの会員登録をするにはどのようにしたらよいですか。

マイページトップ内「会員情報編集」より「子育てタクシーのご利用」を選択して必要事項を入力していただき、会員情報の更新を行ってください。

かんがるーコース、ひよこコースの予約について

Q予約を申し込んだ際、手配可否の回答はいつ頃いただけるのでしょうか。

ご予約お申込み後、1～2営業日以内を目途にご登録先のメールアドレスへお手配の可否をお知らせいたします。お申込みが混み合っている場合は数日いただく場合がございますが、必ずご利用日の1営業日前までにご返答させていただきます。
※子育てタクシー受付窓口営業時間（平日8:00～16:00、土日祝休み）

Q乗車当日にチャイルドシートを装着したタクシーを呼ぶことは可能ですか。

基本的には1営業日前までの事前予約制（サイトの予約ページからの申し込み）となっておりますが、平日の子育てタクシー受付窓口営業時間帯にご連絡頂いた場合は対応できる可能性もございます。ご利用ご希望の場合は、お迎え時刻の2，3時間以上前までに子育てタクシー受付専用ダイヤル（03-3811-1156）へお問合せください。
※子育てタクシー受付窓口営業時間（平日8:00～16:00、土日祝休み）

Q子供の健診のため往復での予約をしたいと考えています。復路の乗車時刻がわからない場合、どのように予約をすればよいですか。

ご予約時刻の1時間以上前にご連絡をいただければ追加料金なしでお時間変更が可能でございます（予約状況によってはご希望に添えない場合もございます）ので、復路の予約に関しましては、健診終了時刻を病院へご確認の上、目安の時刻でお申込みください。
予約時刻を早める分には追加料金発生いたしませんので、病院のお会計終了までのお時間を考慮し、終了予定時刻より少し遅めの時刻で申し込んでいただくことをおすすめいたします。少しお待ちいただく場合もございますができる限り対応させていただきます。

Q年末年始や大型連休中の利用は可能でしょうか。

可能でございますが、非常に予約が集中する期間となっております。また、土日祝日は子育てタクシー受付窓口も休業となりますので、お早めのお申込みをおすすめいたします。

Q羽田空港お迎えの場合、ご予約時刻はどうすればよろしいでしょうか。

飛行機の到着予定時刻の40分後に設定してください。当日飛行機の到着時刻が前後した場合は、 実際の当日の飛行機到着時刻より40分後にお迎えに上がりますので、ご予約お申込み時にご搭乗予定の便名もおしらせください。

Qひよこコースの利用を検討中です。子供だけの乗車で保育園の送迎をお願いする場合、どこまで乗務員は同行可能でしょうか。

駐車場があれば、車を停めて玄関先までお迎えに上がることも可能でございますし、園の玄関先までお送りすることも可能です。 ただし、駐車場が無い場合、乗務員は車から離れられないため、お車まで大人の方に連れてきてもらったりお引き取りに来てもらったりしていただく場合がございます。

シートについて

Qチャイルドシートは新生児でも利用できますか。

体重2.5㎏以上のお子様からご利用いただけます。
使用シートの仕様上、2.5㎏未満のお子様は安全上ご利用できませんのであらかじめご了承ください。

Q新生児用に平らなベッド型のチャイルドシートはありますか。

弊社が使用しているシートは平らなベッド型のシートではありません。
もしもの時の衝撃から身を守るため、後ろ向きかつ角度をつけて赤ちゃんの背中全体で衝撃を分散させる仕様のシートとなっております。
※品番：コンビ ホワイトレーベル クルムーヴ スマート ISOFIX EG JK-600
　　　　コンビ ホワイトレール クルムーヴ スマート ISOFIX EG JK-570

Qチャイルドシートを使うにあたって何か準備するものはありますか。

新生児のお子様についてですが、ドレス型の産着はチャイルドシートのベルトタング等が肌に触れて、大切なお子さまの柔らかい肌を傷つける可能性があり大変危険です。
ドレス型ではない、股下部分がスナップまたはリボン等で別れた丈長のカバーオールやコンビ肌着をご着用ください。
また、おくるみを使用した状態では、チャイルドシートにご乗車いただくことはできません。
お子様の体格に合わせてハーネスの調整が出来なかったり、体温調節が出来なかったりと危険なので、お子さまをチャイルドシートにお乗せする際は、必ずおくるみをおはずしください。

Q子供にチャイルドシートとジュニアシート・スマートキッズベルトどちらを装着させたらよいかわからないのですが。

基本的には2.5㎏以上15㎏未満のお子様にはチャイルドシート、 15㎏以上のお子様にはジュニアシート・キッズベルトのご利用をお勧めしております。 ご予約お申込み時にお子様の身長と体重を記載いただきますので、記載内容確認の上お子様の体型に合わせたシートをご用意させていただきます。

Q車両1台にシートを複数台設置することは可能でしょうか。

車両1台につきチャイルドシートは最大2台まで設置可能です。シート2台目以降は1台につき1,000円の追加料金を頂いております。
（設置可能例：チャイルドシート2台/チャイルドシート1台+ジュニアシート1台/チャイルドシート2台+ジュニアシート1台）